Jeśli chcesz skonfigurować nieznaną paczkę, musisz postępować etapami. Najpierw powinienes przeczytać dokumentacje konserwatora. Przeczytanie /usr/share/doc/paczka/README.Debian przybliży Ci konkretne schematy zastosowane do ułatwienia obsługi oprogramowania. Czasami jest to konieczne aby zrozumieć róznice pomiędzy pierwotnym zachowaniem programu, opisanym w głównej dokumentacji, takich jak howtos ( z jęz. ang. - jak to zrobić ). Czasami plik ten zawiera szczegółowy opis najczęściej występujących błędów aby unikąć utraty czasu.

Then, you should look at the software's official documentation — refer to Sekcja 7.1, „Źródła dokumentacji” to identify the various existing documentation sources. The dpkg -L package command gives a list of files included in the package; you can therefore quickly identify the available documentation (as well as the configuration files, located in /etc/). dpkg -s package displays the package meta-data and shows any possible recommended or suggested packages; in there, you can find documentation or a utility that will ease the configuration of the software.

Ostatecznie, pliki konfiguracyjne są często same w sobie udokumentowane poprzez liczne wyjasniające komentarze, przedstawiające możliwe wartości dla każdej opcji ustawień. Do tego stopnia, że czasem wystarczy wybrać i aktywować jedną z dostępnych lini kodu. W niektórych wypadkach dostarczone są również przyklady konfiguracyjne w katalogu /usr/share/doc/paczka/examples/. Mogą one służyć jako podstawa pod Twój własny plik konfiguracyjny.

Zrozumienie działania deamona jest trochę bardziej skomplikowane, ponieważ nie komunikuje się on bezpośrednio z działaniami administratora. Aby sprawdzić czy deamon faktycznie działa, musisz to przetestować. Dla przykładu : aby sprawdzić czy działa deamon Apache ( serwer WWW ) , sprawdź go zapytaniem HTTP.

Aby umożliwić takie testy, każdy deamon zapisuje to co robi, tak jak i każdy błąd który napotyka, w tak zwanych "log files" albo "system logs". Logi są przechowywane w /var/log/ albo jednym z ich podkatalogów. Aby poznać dokładną nazwę pliku logowego poszczególnego deamona sprawdź jego dokumentacje. Uwaga: pojedyńczy test nie zawsze będzie wystarczający jeśli nie będzie pokrywał wszystkich możliwych zastosowań. Niektóre problemy występują tylko w konkretnych okolicznościach.

As a preventive operation, the administrator should regularly read the most relevant server logs. They can thus diagnose problems before they are even reported by disgruntled users. Indeed users may sometimes wait for a problem to occur repeatedly over several days before reporting it. In many cases, there are specific tools to analyze the contents of the larger log files. In particular, such utilities exist for web servers (such as analog, awstats, webalizer for Apache), for FTP servers, for proxy/cache servers, for firewalls, for e-mail servers, for DNS servers, and even for print servers. Other tools, such as logcheck (a software discussed in Rozdział 14, Bezpieczeństwo), scan these files in search of alerts to be dealt with.

If your various searches haven't helped you to get to the root of a problem, it is possible to get help from other, perhaps more experienced people. This is exactly the purpose of the debian-user@lists.debian.org mailing list. As with any community, it has rules that need to be followed. Before asking any question, you should check that your problem isn't already covered by recent discussions on the list or by any official documentation.

Jeśli te dwa warunki zostaną spełnione, możesz pomyśleć o opisaniu swojego problemu do listy mailingowej. Zawrzyj jak najwięcej odpowiednich informacji jak to możliwe, różne przeprowadzone testy, zaczerpnięte dokumentacje, jak usiłowałeś zdiagnozować zaistniały problem, dotyczące paczki albo te które mogą być zamieszane, itd. Sprawdź System Śledzenia Błędów (BTS - Bug Tracking System, opisany w panelu bocznym NARZĘDZIE System śledzenia błędów) dla podobnych problemów i wspomnij o wynikach wyszukania, załączając linki do znalezionych problemów. BTS znajduje się na:

Im będziesz bardziej uprzejmy i precyzyjny, tym większe są Twoje szanse na uzyskanie odpowiedzi, albo przynajmniej jej części. Jeśli uzyskasz pełną odpowiedz z właściwymi informacjami poprzez e-mail, pomyśł o upublicznieniu jej aby inni również mogli z niej skorzystać. To wspomoże także archiwum, przeszukiwane przez różne wyszukiwarki, znaleźć rozwiązanie innym posiadającym te same pytanie.

If all of your efforts to resolve a problem fail, it is possible that a resolution is not your responsibility, and that the problem is due to a bug in the program. In this case, the proper procedure is to report the bug to Debian or directly to the upstream developers. To do this, isolate the problem as much as possible and create a minimal test situation in which it can be reproduced. If you know which program is the apparent cause of the problem, you can find its corresponding package using the command, dpkg -S file_in_question. Check the Bug Tracking System (https://bugs.debian.org/package) to ensure that the bug has not already been reported. You can then send your own bug report, using the reportbug command, including as much information as possible, especially a complete description of those minimal test cases that will allow anyone to recreate the bug.

Rozdział ten zawiera efektywne rozwiązania problemów które mogą się pojawić w następnych rozdziałach. Używaj ich zawsze kiedy to konieczne!